非處方藥零售業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，O2O發(fā)展模式值得借鑒

隨著我國醫(yī)療制度的改革，醫(yī)藥銷售行業(yè)進入新的發(fā)展階段。近日，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》，為非處方藥零售業(yè)提供新的機遇。

國家藥品監(jiān)督管理局南方醫(yī)藥經(jīng)濟研究所副所長陶劍虹說，目前，OTC零售行業(yè)主要呈現(xiàn)為藥店和醫(yī)院藥房占大部分份額，電商渠道零售正逐漸擴大的趨勢。而醫(yī)藥電商渠道可以按照服務(wù)模式的不同分為自營醫(yī)藥B2C、平臺醫(yī)藥B2C、醫(yī)藥O2O三大細分領(lǐng)域。

2016年5月，互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺藥品網(wǎng)上零售試點接到相關(guān)藥監(jiān)部門的通知，不再允許零售藥品。相關(guān)政策的不斷出臺使得各大藥企把發(fā)展重點轉(zhuǎn)向O2O模式。

仁和藥業(yè)股份董事長楊文龍說，O2O模式的特點是能與藥店深度結(jié)合，通過將網(wǎng)上用戶流量免費引導至線下藥店，給藥店帶來更多的客單量。這是醫(yī)藥O2O平臺有一個先天的優(yōu)勢，它以藥店地理位置為中心，為周邊的消費者服務(wù)，無形中強化了藥店的地理位置優(yōu)勢，將藥店的經(jīng)營半徑擴大。

以叮當快藥的O2O模式為例，通過推出叮當智慧藥房完善健康管理服務(wù)，將線上流量引入線下藥房，增加了藥房的訂單同時，也優(yōu)化了線下的服務(wù)。目前，叮當智慧藥房成為烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的首批線下接診點，用戶可以在叮當智慧藥房通過視頻問診的形式，獲得烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的醫(yī)生診斷，并直接在藥房內(nèi)購買藥品，實現(xiàn)問診到購藥的一站式服務(wù)。并且，叮當快藥獨創(chuàng)了名為“電子圍欄”的技術(shù)，對叮當智慧藥房進行了嚴格的地面網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，并根據(jù)城市道路情況、交通情況、消費人群店覆蓋，通過空跑和壓力測試等，確定每一家線下藥店的覆蓋范圍，保證藥店配送時間。

對于叮當智慧藥房而言，這就將其經(jīng)營范圍由原先的500米，擴大至5公里，線上引流帶來了訂單量是原來的四倍。受益于線上線下資源整合，在11月份，叮當快藥北京市場日訂單突破兩萬單，年銷售額同比增長300%，，率先實現(xiàn)盈利。

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